Retouren
Retourneren bij MostCutest.nl
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling! Toch iets niet helemaal naar wens? Geen probleem – je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen te retourneren.
1. Retour aanmelden – hoe werkt het?
Je kunt je retour aanmelden via info@mostcutest.nl
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan.
- Je hebt vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.
- De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Ons adres:
MostCutest.nl
ovv retour + ordernummer
De Marne 232-N
8701 MH Bolsward
Nederland
2. Voorwaarden voor retour
Zorg ervoor dat het artikel:
- ongeopend en ongebruikt is
- in originele staat en verpakking zit
- goed is verpakt om transportschade te voorkomen
Let op: sommige producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd (bijvoorbeeld geopende snacks, verzorgingsproducten of surprisebags).
3. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour:
- ontvang je het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode
- eventueel betaalde standaard verzendkosten van de heenzending worden ook terugbetaald ⚠️ Let op: Verzend je slechts een deel van je bestelling retour? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet teruggestort.
4. Niet opgehaald bij afhaalpunt?
Is je pakket naar een afhaalpunt verzonden, of daar bezorgd nadat je niet thuis was tijdens de huislevering, maar heb je het niet binnen 7 dagen opgehaald? Dan wordt het automatisch aan ons geretourneerd.
In dat geval:
- worden de verzendkosten van de heenzending én retourzending niet terugbetaald
- betaal je bij gratis verzending € 7,50 retourkosten
- is opnieuw verzenden mogelijk na betaling van de nieuwe verzendkosten
📦 Tip: Let dus goed op je trackingmail, check ook je spam! Zo voorkom je onnodige kosten.
5. Ruilen?
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Stuur het artikel retour en plaats zelf een nieuwe bestelling via de webshop. Zo ben je het snelst geholpen!
6. Vragen?
Mail gerust naar info@mostcutest.nl. We helpen je graag!